Analytics ist ein Trackingtool, welches Daten vom Website-Nutzer sammelt, um mehr über sein Nutzungsverhalten zu erfahren. Diese Daten werden ausgewertet und geben Aufschluss darüber, wie User die Seite nutzen.
Welche Seiten klicken sie an, wann und wo springen sie von der Seite ab (Bouncing Rate), welche Endgeräte werden benutzt oder aus welchen Ländern finden Zugriffe statt.
Es ist also ein unerlässliches Marketing-Tool, wenn man eine Webseite professionell betreiben will. Wenn man nichts oder nur sehr wenig über das Verhalten seiner Kunden auf der Webseite weiß, kann man das Angebot nur blind verbessern. Unter Umständen entstehen klaffende Umsatzeinbußen.
Nun ist aber das Sammeln von personenbezogenen Daten und speichern auf fremden Servern datenschutzrechlicht äußerst kritisch. Lange Zeit wurden einfache Cookie-Banner mit entsprechenden Hinweisen auf den Webseiten eingeblendet oder auf den Eintrag in der Datenschutzerklärung vertraut.
Wir haben in diesem Artikel diese Problematik zusammengefasst. Hinzukommt aber noch, dass Google Analytics in der Standardversion auch noch die vollständigen IP-Adressen der User speichert.
Nach jahrelangen Streitigkeiten mit den Datenschützern hat Google nun endlich eine Möglichkeit geschaffen, Google Analytics rechtskonform zu nutzen. Heisst unter anderem im Klartext, dass es jetzt möglich ist, die IP-Adresse des Users zu anonymisieren.
Vorab weisen wir darauf hin, dass alle hier getroffenen Maßnahmen keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder Rechtsgültigkeit haben. Im Zweifel konsultieren Sie bitte immer einen entsprechenden Rechtsanwalt.
Wie Sie Google Analytics rechtssicher nutzen, zeigen wir Ihnen hier.
1. Datenverarbeitungsbedingungen
Als erstes sollten Sie den Datenverarbeitungsbedingungen von Google zustimmen. Früher musste man das per Post machen, heute stellt Google eine elektronische Möglichkeit zur Verfügung. Wie Sie das genau machen, erfahren Sie auf den Hilfeseiten von google analytics.
Beachten Sie auch, dass Sie die Kontaktdaten angeben müssen, um der Datenverarbeitungsbedingung zuzustimmen.
2. Anonymisieren der Nutzer-IP
Wichtiger Kritikpunkt der Datenschützer ist die Tatsache, dass Google Analytics die IP-Adressen der Nutzer im Klartext auf seinen Systemen speichert. Die Anonymisierung der IP-Adresse eines Benutzers im Google Analytics-Tracking-Code ist einer der wichtigsten Schritte, die unternommen werden müssen, um Google Analytics datenschutzkonform zu nutzen.
In Zukunft sollte dies unterlassen und eine Funktion zur Anonymisierung der IP Adresse gentutz werden: die Funktion anonymizeIP().
Obwohl es diese Einstellung schon seit ein paar Jahren gibt, sieht man sie doch noch relativ selten.
Als Beispiel die global site tag Variante
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'UA-XXX-XXX-XXX');
</script>
wird zu
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'UA-XXX-XXX-XXX', { 'anonymize_ip': true });
</script>
Es gibt diverse Möglichkeiten, den google analytics Code auf der Webseite einzubinden. Sprechen Sie uns an, falls Sie Fragen haben!
3. Datenaufbewahrung
Wie lange Sie Nutzerdaten bei google analytics aufbewahren, bleibt im Grunde Ihnen überlassen. Sie müssen im Fall des Falles nur ausreichend begründen können, warum Sie die Daten über einen langen Zeitraum aufbewahren. Die Standardeinstellung für die Aufbewahrungsfrist ist 14 Monate, Sie können aber auch andere Zeiträume angeben. 14 Monate ist allerdings für die meisten Fälle ein ausreichend langer Zeitraum.
Ändern können Sie diese Einstellung unter Verwaltung/Property/Tracking-Informationen/Datenaufbewahrung.
4. Cross Device Tracking deaktivieren
Wenn diese Einstellung aktiviert ist, versucht Google, User über verschiedene Endgeräte hinweg zu tracken: der Wechsel vom Tablet zum iPhone wird ebenso erkannt, wie der Wechsel zum Desktop-Rechner. Googles Trackingsystem ist extrem ausgefeilt und mehrdimensional.
Um das Cross-Device-Tracking abzuschalten -falls es nicht sowieso schon nicht-aktiv ist- gehen Sie zu Verwaltung/Property/Tracking-Informationen/User ID und deaktivieren Sie das Häkchen.So sind Sie datenschutzrechlicht auf der sicheren Seite.
5. Einwillungen des Nutzers einholen
Google Analytics sammelt nutzerbezogene Daten und speichert diese auf entfernten Servern. Überdies wird ein Cookie gesetzt, um den User zu identifizeren. Für diese Tatsachen ist die aktive Einwilligung des Nutzers nötig. Mehr zu diesem Thema erfahren Sie in unserem Blogbeitrag zum Thema Cookies.
Noch ist die Sachlage unklar, es wurde zum Stand des Artikels (27.12.2019) noch kein entsprechendes Gesetz verabschiedet, welches die Problematik eindeutig erfasst. Wir können aber davon ausgehen, dass dieses Gesetz kommen wird, der EUgH hat im Oktober 2019 eindeutig entschieden.
Falls Sie bei der Umsetzung dieser Punkte Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns doch unverbindlich! Wir helfen Ihnen gerne!
Werbung
Google Analytics: Das umfassende Handbuch (Ausgabe 2020). Analyse, Tracking und Optimierung
Wer sich für Tracking mit Google Analytics interessiert und mal ein wenig tiefer in die Materie eintauchen will, dem sei dieses Buch empfohlen. Für uns ist es das Standardwerk, wenn es um Google Analytics geht. Das Buch behandelt die üblichen Google Analytics Themen über Tracking, Nutzerfluss bin hin zur Verknüpfung mit AdWords, AdSense und der Search Console!
die ecommerce.jetzt schreibt:
"Ein Must-Read für jeden Online Marketer!"
Das können wir unterschreiben! Klare Kaufempfehlung!
Über den Autor:
Bernd Fischer ist seit 18 Jahren freiberuflicher Web-Entwickler, IT-Berater und Software-Experte. Er gibt immer mal wieder Kurse rund um die Themen Python, Programmierung, Datenbanken und Software-Lösungen.
0 Kommentare